Stufe 1: Self-Service
Versuchen Sie durch die zur Verfügung stehenden Informationen auf dieser Seite Ihr Problem eigeninitiativ zu lösen. So können wir effizient sein und einzelne Bereiche entlasten.

Stufe 2: SPOC
Wenn Sie die Antwort auf Ihr Problem nicht finden, platzieren Sie ihr Anliegen bei Ihrem verantwortlichen SPOC. Füllen Sie dafür das für Ihren Bereich zutreffende Formular aus (siehe ganz unten auf dieser Seite).

Stufe 3: Technischer Support
Sollte der SPOC keine Lösung auf Ihr Problem finden, wird er oder sie sich mit dem technischen Support in Verbindung setzen. Ihr Anliegen wird schliesslich vom technischen Support gelöst.