Insel Premium: Die Insel Gruppe eröffnet die modernste universitäre Zusatzversichertenabteilung der Schweiz

Im Frühjahr 2022 gab der Verwaltungsrat der Insel Gruppe den Auftrag, im obersten Stockwerk des neuen Anna-Seiler-Hauses eine Abteilung für Zusatzversicherte einzurichten. Im Januar 2024 nahm diese den Betrieb auf – und blickt auf ein erfolgreiches Jahr zurück.

Neben der obligatorischen Krankenpflegeversicherung kann man sich zusätzlich halbprivat oder privat versichern lassen. Mit einer solchen Zusatzversicherung haben die Patient:innen Anspruch auf gewisse Mehrleistungen, etwa die freie Arztwahl, die Betreuung durch eine qualifizierte Bezugspflege oder den Aufenthalt in einem komfortablen Einzel- oder Zweibettzimmer. Damit diese Mehrleistungen von den Krankenzusatzversicherungen vergütet werden, müssen die Spitäler sicherstellen, dass sie auch tatsächlich erbracht werden.

In einem modernen Neubau wie dem Anna-Seiler-Haus ist der Standard für alle Patient:innen hoch, was die Abgrenzung von Mehrleistungen erschwert. Um diese Anforderung dennoch zu erfüllen, wurde Insel Premium entwickelt – eine Abteilung ausschliesslich für Halbprivat- und Privatversicherte.

Wesentliche Erfolgsfaktoren

Anfang Januar 2024 konnten die ersten Patient:innen auf Insel Premium aufgenommen werden. Nach rund einem Jahr in Betrieb lässt sich festhalten: Insel Premium ist eine Erfolgsgeschichte. Neben den zahlreichen Personen, die sich mit Herzblut für das Projekt engagiert haben, zeichnen sich vier wesentliche Erfolgsfaktoren ab.

-  Patient:innen im Fokus: Bei der Planung wurde darauf geachtet, Mehrleistungen zu entwickeln, die den Patient:innen einen echten Mehrwert bieten. Dazu gehören neben der freien Arztwahl, der Behandlung durch unsere Kaderärzt:innen und unsere Bezugspflege auch eine hochwertige Ausstattung der Zimmer, gehobene Hotellerie mit Dessertwagen und Getränkeservice in der Lounge, Guest Relation, ein umfangreiches Medienangebot und vieles mehr.

-  Gelebte Interdisziplinarität: Vom Projektteam bis zu den im Betrieb involvierten Teams waren stets Expert:innen aus der Medizin, Pflege, Betriebswirtschaft, Infrastruktur, Hotellerie und weiteren Disziplinen involviert. Auch die Klinik- und Fachbereichsleitungen standen voll hinter dem Projekt. Diese gelebte Interdisziplinarität war entscheidend für den schnellen und guten Aufbau der Abteilung und macht Insel Premium bis heute aus.

-  Klinikübergreifende Zusammenarbeit: Dank der engen Zusammenarbeit über Klinik- und Fachgrenzen hinaus profitieren die Patient:innen von hochstehender medizinischer Versorgung und Pflege.

-  Schrittweise Inbetriebnahme: Mit der Entwicklung von Insel Premium betrat die Insel Gruppe nicht nur Neuland, sondern die Einführung erfolgte auch in Rekordzeit. Mit der schrittweisen Inbetriebnahme konnte wertvolles Wissen aufgebaut, implementiert und in Schulungen gezielt weitergegeben werden. Heute ist Insel Premium in zwei Schwerpunktbereiche unterteilt: Abteilung West betreut «medizinische» Patient:innen, während Abteilung Ost auf «chirurgische» Patient:innen spezialisiert ist. Auch nach einem erfolgreichen ersten Jahr optimieren die Teams die Abläufe kontinuierlich und erweitern das Fachwissen stetig.


Die Erfolgsgeschichte Insel Premium zeigt, wie mit guter, bereichsübergreifender Teamarbeit und grossem Engagement in kurzer Zeit echte Innovation entstehen kann. Die Abteilungen West und Ost setzen neue Massstäbe in der Versorgung von Zusatzversicherten, was bei unseren Patient:innen hervorragend ankommt. Allen Beteiligten gilt ein grosser Dank für ihr enormes Engagement.

Lesen Sie hier die Erfahrungsberichte unserer Patient:innen.

Mehr zu Insel Premium: Insel Premium